Отзывы пациентов
Обратился 14 декабря 2023 года в 16-45 в стоматологическое отделение на Шоссейной с болью в деснах, гнойные выделения. Просидел 1,5 часа,пока я сам не зашел в кабинет и не поинтересовался, будут ли меня принимать. После чего врач Пастухова Н., даже не осмотрев меня, сказала, чтобы приходил утром, т.к. не работает рентген. На моей ответ, что я работаю с утра, ответила "Значит плохо болит". Направление на рентген не выдала.
Уважаемый Алексей Николаевич, благодарим за отзыв!
Проведена служебная проверка. Нами получена поясняющая информация: в то время, когда вы обратились, врач Пастухова Н.А. принимала пациента по предварительной записи на 18:00. Вам предложено было подождать (чтобы выписать направление на рентген врач должен провести осмотр и поставить предварительный диагноз). Так же вам было предложено подойти в рабочее время рентген кабинета с 08:15 до 16:30. На что был получен отказ. К сожалению, в условиях работы ограниченного количества специалистов, складываются ситуации с долгим ожиданием приема врача. Мы делаем всё возможное, чтобы своевременно оказывать помощь пациентам.
Приносим извинения за некорректные высказывания со стороны врача. Проведена беседа о соблюдении правил этики и деонтологии!
В случае возникновения проблем в решении вопроса вы можете обратиться к заведующей стоматологического отделения Ронжиной Марии Сергеевне (поликлиника №2).
Добрый день! Получила Ваш ответ. Я так и не поняла, Я записалась заранее, при чем здесь "некорректная работа медицинской информационной системы в период нахождения Вас в амбулатории, что является обстоятельством независящим от медицинской организации" ( это Ваш ответ), правомерно ли , что терапевт Гришина меня не приняла, я была записана за неделю, она начала прием в 9-15 и меня просто отправила. Рецепты выписали мне потом заочно. Я хочу понять, почему она меня не приняла? или этот вопрос я уже буду задавать на сайте Краевой медицины. Я считаю, что были нарушены мои права, я прикреплена к этой поликлинике, и если нет моего участкового, то могу обратиться к тому , который есть, или это не так?
Уважаемая Марианна Михайловна!
Информация, изложенная в Вашем обращении, подтвердилась.
В настоящее время решается вопрос о привлечении к ответственности
должностных лиц, допустившим не исполнения своих должностных обязанностей.
Приносим Вам свои извинения!
В последующем, при возникновении вопросов по организации оказания
медицинской помощи обращайтесь к заместителю главного врача по
амбулаторно-поликлинической работе ГБУЗ ПК «КГБ» Фоминых Л. М. (
Краснокамс, ул Пушктна, 2, терапевтический корпус, 5 этаж) или по телефону
83427375100, в рабочие дни с 8.00.-17.00. ч. (Просим предварительно сообщить о своем
визите).
Добрый день! В течение недели не смогла записать маму Калугину Екатерину Николаевну к окулисту - ни через сайт, ни по телефону. Она записана на операцию (катаракта) в краевую больницу на 30.01.2024. Нужны будут направления на анализы и на осмотр специалистов, а врач с 25.12. в отпуске. Как нам быть, у кого будем получать направления, можно получить алгоритм действий в данном случае?
Уважаемая Юлия Борисовна, получить направления на анализы и на осмотр специалистов в поликлинике №1 ГБУЗ ПК "Краснокамская больница" можно с 8.00.-14.00. часов в кабинете №203 в будние дни без предварительной записи. Врач офтальмолог А.А. Золотилова приглашает Вас для решения вопросов по госпитализации вашей мамы Калугиной Е.Н. 13.12.23г. с 9.15. часов в кабинет № 317 поликлиники №1 по адресу: г.Краснокамск, ул. Чапаева 39.
С уважением администрация ГБУЗ ПК "Краснокамская городская больница"
Моя мама Русакова Л. М. 1940 гр , пациент после инфаркта миокарда ,30.11.2023 проходила по записи ! кардиоргамму. Просьба к коллегам, пожелание к медсестре ЭКГ кабинета - пациенты бывают всякие, можно как то по корректнее разговарить,не по хамски, пожалуйста ? Мама переживала весь вечер .
Уважаемая Инна Владимировна, Ваше обращение рассмотрено администрацией ГБУЗ ПК "Краснокамская городская больница". С медсестры кабинета функциональной диагностики Т.В. Волковой взяты объяснения по данному факту, проведена беседа о недопустимости нарушения этики и деонтологии. Будут приняты меры дисциплинарного воздействия.
Администрация ГБУЗ ПК "Краснокамская городская больница" приносит извинения Вам и Вашей маме Русаковой Л.М. за сложившуюся ситуацию. Благодарим за обращение! Будьте здоровы!
С уважением, Главный врач ГБУЗ ПК "Краснокамская городская больница" К.П.Самойлов
Добрый день! Записалась в Оверятскую амбулаторию через госуслуги для выписки рецептов на ингаляторы, участковый Игнатьев не высветился, записалась к Гришиной на 30.11.2023 на 9 часов. Начался прием в 9-15, но самое интересное, что она меня не приняла, заметьте просто выписать рецепты, которые жизненно не обходимы, 15 минут времени. Из регистратуры сказали, что я должна была записаться по телефону, когда там никогда не дозвониться. В другой кабинет там уже народу тьма, я записалась на 9 , что бы успеть на работу. В итоге давление поднялось, пришлось сильными средствами снижать, астма обострилась, последнее лекарство брызгаю, спасибо нашей медицине за плохое состояние, а мне сейчас ехать на работу! надеюсь не сдохну по дороге!
Уважаемая Марианна Михайловна!
Настоящим, сообщаем, что Ваше обращение, поступившее на сайт больницы, рассмотрено.
В ходе проверки было установлено следующее:
Врач Игнатьев Алексей Владимирович 30.11.2023 не осуществлял прием пациентов (по уважительным причинам), в связи с чем в этот день запись к доктору на прием через сервис Госуслуги не осуществлялась. Также сообщаем, что 30.11.2023 прием в Оверятской амбулатории вел только один врач терапевт, и в доврачебном кабинете фельдшером осуществлялся прием остро заболевших пациентов без предварительной записи в порядке очереди.
В ходе проверки установлены причины выписки льготных рецептов с запозданием, а именно
некорректная работа медицинской информационной системы в период нахождения Вас в
амбулатории, что является обстоятельством независящим от медицинской организации.
При этом рецепты были выписаны в рукописной форме и получены Вами 01.12.2023 г.
В связи с чем, рекомендуем, по возможности, планировать визит в амбулаторию для выписки рецептов заранее (при наличии запаса лекарственных средств), с учетом возможных независящих от сторон обстоятельств.
Благодарим за обращение! Приносим извинения за предоставленные неудобства!
* – поля, обязательные для заполнения